CRM Software

Softwarevorstellung: Perfekt organisierte Kundenkommunikation mit CRM-Plus 2009

Softwarevorstellung:
CRM-Plus 2009

Box: CRM-Plus 2009 – Small Business Edition

Jeder kommuniziert mit jedem – per E-Mail, Brief, Fax oder Telefon. Am Ende weiß aber doch niemand zu hundert Prozent Bescheid, was, wie, wann, wo, und warum mit einem Kunden besprochen wurde. Für Abhilfe im Informationschaos sorgt ein CRM-System. Das Programm CRM-Plus der JBSoftware z.B. wird bereits seit 2004 stetig weiterentwickelt und bietet sich in der neuen Version 2009 erst recht als professionelles Adress- und Kontaktmanagement vor allem für den Mittelstand an.

CRM 2.0 wird Web- und Community-orientierter

CRM 2.0 wird Web- und Community-orientierter

Die CRM-Systeme herkömmlicher Prägung haben nach Ansicht der Unternehmensberatung xact4u strategy consulting AG schon sehr bald ausgedient. Die zukünftigen Lösungen müssen insbesondere Social-Elemente der Vertriebsprozesse stärker abbilden und dürfen sich nicht mehr nur auf die klassischen Funktionen beschränken. „Die Software für CRM 2.0 muss sich mehr als bisher den Vertriebsgewohnheiten anpassen und nicht umgekehrt die Vertriebsprozesse an der Software orientieren“, beschreibt Mario Pufahl, Fachbuchautor und Partner der Unternehmensberatung, die Grundausrichtung. Die nächste Generation der CRM-Lösungen dürfte sich zudem nicht dadurch charakterisieren, dass sie vornehmlich auf eine Überwachung der Verkaufsaktivitäten im Vertrieb abzielt, sondern müsste sich in ihrem Funktionalitätsprofil als ein verkaufsförderndes Instrument erweisen.

Cisco WebEx und Oracle entwickeln On-Demand-CRM-Lösung

On-Demand-CRM-Lösung von Cisco WebEx und Oracle

Cisco WebEx und Oracle bieten ab 2008 eine gemeinsame On-Demand-CRM-Lösung über die Web-Collaboration-Plattform WebEx Connect an. WebEx CRM On Demand by Oracle unterstützt Unternehmen jeder Größenordnung bei der Optimierung der Vertriebsaktivitäten.

AMTANGEE CRM-System für den Mittelstand

Bei Anruf Information
Grafik: amtangee/webreaders
Kein Unternehmen kann es sich mehr leisten, wichtige Kunden-Informationen durch schlechte Verwaltung zu verlieren. Die CRM-Lösung AMTANGEE erfasst deswegen alle im Firmenalltag anfallenden Adressen, Termine, Projekte, Aufgaben, Notizen, Briefe und Mails in einer zentralen Datenbank, um sie anschließend allen autorisierten Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen. Die mobile Fassung schließt sogar den Außendienst mit an das System an.

Überall im Unternehmen fallen zu jeder Zeit Informationen an, die für das Wohl der Firma von großer Bedeutung sind. Ein Mitarbeiter erhält vielleicht einen neuen Auftrag per Post, ein anderer eine Adressänderung per E-Mail, ein weiterer macht telefonisch einen Termin aus.

Mobile Master 6.9 veröffentlicht

Die neue Version von Mobile Master unterstützt die neuesten Motorola-Mobiltelefone und bietet Desktop-Verknüpfungen für wichtige Aktionen

Grafik: openpr/webreaders

Jumping Bytes, Spezialist für Handy-Verwaltung und SMS-Kommunikation, gibt die Veröffentlichung von Mobile Master 6.9 bekannt. Besitzer der neuesten Motorola-Handys können sich freuen: Sowohl Kontakt-, Adress- und Kalenderdaten, als auch der Dateiexplorer und das SMS-Archiv können ab jetzt mit den neuen Motorola-Modellen KRZR K1, MotoKRZR K3, RIZR Z3, MotoRAZR V6 maxx, RAZR V3x und dem W510 synchronisiert werden. Damit steht einem Abgleich mit Outlook, Lotus Notes, Thunderbird, Tobit David und Novell Groupwise nichts mehr im Wege. Außerdem neu unterstützt: das K320 von Sony Ericsson.

Professionelle CRM Software

Elektronische Kundenakte

Leider kommt es gerade in kleineren Unternehmen immer noch viel zu häufig vor, dass Mitarbeiter Kundenanfragen nicht kompetent und sofort beantworten können, da ein schneller Zugriff auf eine umfassende elektronische Kundenakte nicht möglich ist. Abhilfe schafft die CRM Software easySales, die dem Mitarbeiter alle Informationen schnell und lückenlos zur Verfügung stellt.